FAQ

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Domande Frequenti

  1. Informazioni sui tour

  2. Condizioni di Vendita

  3. Note Generali sui Tour e le Esperienze Online

1. Informazioni su tour ed esperienze online

I tour sono disponibili solo a Roma e dintorni o è possibile organizzarli in altre città?

  • Su richiesta i tour possono essere organizzati in altre città d’Italia.

Se ci fosse pioggia il tour verrà cancellato?

  • I tour di gruppo partono anche in caso di pioggia.

Conosco già i principali vini italiani, come posso essere certo di scoprire qualcosa di nuovo?

  • Segnalandoci eventuali esigenze specifiche, potremo valutare quali vini esplorare insieme durante le degustazioni.

Ho un bambino piccolo, posso portarlo con me al tour?

  • Nelle descrizioni dei nostri tour, indichiamo quelli in cui è possibile portare bambini. Trattandosi di degustazioni di vino combinate con tour a piedi in generale non sono adatti ai bambini.

Ho difficoltà a camminare, posso effettuare I vostri tour?

  • Certamente. Consigliamo in questo caso di contattarci via e-mail per segnalare il tipo di difficoltà e scegliere la modalità di tour più adatta.

Ho bisogno di evitare alcuni alimenti. Come posso sapere se saranno somministrati durante le degustazioni?

  • Per necessità dietetiche particolari, puoi scriverci e segnalare il tipo di alimenti da evitare almeno 48 ora prima del tour o dell’esperienza online.

2. Condizioni di Vendita

Ho prenotato un tour / un’esperienza online ma non posso più partecipare. Posso cancellare?

  • Per la nostra politica di cancellazione, fare riferimento alle “Condizioni di Vendita Generali” riportate qui in basso.

Posso cambiare i nominativi dei partecipanti  dopo aver già prenotato?

  • Sì, il cambio di nominativo è sempre possibile dandone conferma entro le 24 ore prima del tour.

Posso aggiungere altre persone il giorno stesso?

  • Sì, purché rientrino nel numero massimo di persone previsto per quel tour. Si consiglia di verificare la disponibilità con gli organizzatori prima di recarsi all’appuntamento. Il pagamento potrà essere effettuato direttamente in loco. Per le esperienze online, confrontarsi di volta in volta con gli organizzatori.

Ho bisogno di una fattura per il pagamento effettuato

  • Basterà scriverci un’email includendo i dati per la fatturazione.

3. NOTE GENERALI PER TOUR ED ESPERIENZE ONLINE

  • La prenotazione sarà considerato confermato a pagamento effettuato.
  • I tour e le esperienze si svolgono in Italiano o in Inglese. Per altre lingue, contattare gli organizzatori.
  • La legge italiana vieta la somministrazione e la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni. Ai partecipanti minorenni verranno servite bevande analcoliche.
  • Un’e-mail di conferma della prenotazione sarà inviata all’indirizzo indicato.
  • La prenotazione potrà essere cancellata senza penalità con comunicazione scritta e relativa conferma di avvenuta cancellazione fino a 7 giorni precedenti la data del tour in persona. Per cancellazioni ricevute oltre tale termine, il 100% del costo sarà addebitato.
  • E’ possibile effettuare un cambio del nominativo prenotato fino a 24 ore prima del tour, dandone comunicazione scritta.
  • In ogni caso nessuna cancellazione o variazione della prenotazione può essere considerata valida in mancanza di una risposta scritta da parte degli organizzatori.
  • Il cliente che non si presenta all’appuntamento o perde contatto con il resto del gruppo non avrà diritto ad alcun rimborso.
  • Nel caso il tour fosse cancellato per motivi tecnici e cause di forza maggiore, il cliente sarà rimborsato solo di quanto effettivamente pagato. Per le cancellazioni dovute all’emergenza Covid-19, sarà emesso un voucher valido 18 mesi da utilizzare in data successiva.
  • Nel caso si rendesse necessario modificare il tour per motivi tecnici e cause di forza maggiore, il cliente sarà informato per iscritto e avrà la possibilità di confermare o meno la propria partecipazione.
  • Nel caso di incrementi di tasse e aliquote IVA che portino ad un aumento di prezzi, il cliente sarà informato per iscritto e avrà la possibilità di confermare o meno la propria partecipazione.
  • L’organizzazione non è responsabile per lo smarrimento di oggetti durante il tour in persona né per danni causati da terzi o per ragioni al di fuori del loro controllo.
  • Per ogni eventuale controversia è competente il Tribunale di Roma.

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